Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok

1. Predávajúci a rozsah podmienok

Predávajúcim je spoločnosť BD PLUS s.r.o., Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom v Českej republike (ďalej len „predávajúci“). E-mail: info@purmax.cz, telefón: +420 776 255 558. Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru prostredníctvom webu Purmax.sk kupujúcim na Slovensko. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; podnikateľom je kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie IČO alebo IČ DPH alebo koná v rámci podnikania. Na spotrebiteľa zo Slovenska sa vždy vzťahuje ochrana podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka, ktorú tieto podmienky nemôžu obmedziť.

2. Tovar vyrábaný na mieru

Podkladové profily, boxy na žalúzie a bočné vedenia vyrábame z dosiek purenit^® (výrobca puren gmbh) na mieru podľa rozmerov, ktoré kupujúci zadá v konfigurátore alebo v dopyte (dĺžka × šírka × hĺbka v mm, počet kusov, prípadné frézovanie). Za správnosť zadaných rozmerov zodpovedá kupujúci; odporúčame postup v návode Ako vymerať podkladový profil. Profily dlhšie ako 2 400 mm dodávame v dieloch s dĺžkovým napojením. Výrobný rozmer má toleranciu ±2 mm.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si zostaví výrobok v konfigurátore, vloží ho do košíka, vyplní kontaktné a dodacie údaje a odošle objednávku tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť priamo vo formulári a v košíku.
2. Prijatie objednávky potvrdíme automaticky e-mailom (potvrdenie o doručení objednávky). Toto automatické potvrdenie ešte nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.
3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky, ktoré kupujúcemu pošleme e-mailom spolu s cenou dopravy a termínom dodania, spravidla do 2 pracovných dní. Ak kupujúci s cenou dopravy alebo termínom nesúhlasí, môže objednávku bezplatne zrušiť do začiatku výroby.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; jej obsah (objednávka, potvrdenie, tieto podmienky) archivujeme a na požiadanie ho kupujúcemu sprístupníme.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 % aj bez DPH. Cena profilu sa počíta z objemu (sadzba 5 900 €/m³ bez DPH) a zobrazuje sa pred vložením do košíka. Cena dopravy závisí od rozsahu objednávky a miesta dodania a oznámime ju v potvrdení objednávky pred uzavretím zmluvy. Objednávka neobsahuje online platbu: po potvrdení objednávky vystavíme zálohovú faktúru (alebo faktúru) a kupujúci ju uhradí bankovým prevodom; výroba začína po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak. Faktúru posielame elektronicky na uvedený e-mail. Podnikateľom s platným IČ DPH fakturujeme v súlade s pravidlami pre dodanie tovaru do iného členského štátu EÚ.

5. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme kuriérom alebo špedíciou z Českej republiky na dodaciu adresu na Slovensku. Termín dodania uvádzame v potvrdení objednávky; štandardné profily dodávame spravidla do 15 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od úhrady zálohy), atypické výrobky a boxy podľa dohody. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať; zjavné poškodenie obalu alebo tovaru treba zapísať do preberacieho protokolu dopravcu a oznámiť nám bez zbytočného odkladu. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpiť možno e-mailom, listom, prostredníctvom vzorového formulára alebo online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na našom webe; prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Právo na odstúpenie sa podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru — teda na profily, boxy a vedenia vyrobené podľa rozmerov zadaných kupujúcim. Na túto skutočnosť kupujúceho upozorňujeme v konfigurátore aj pri odoslaní objednávky. Pri tovare, ktorý nie je vyrobený na mieru (napr. celé dosky štandardného formátu alebo príslušenstvo zo skladu), právo na odstúpenie platí v plnom rozsahu.

Pri platnom odstúpení vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako nám bude tovar vrátený alebo preukázané jeho odoslanie. Tovar zašlite späť do 14 dní na adresu predávajúceho; priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ (pri špedičných zásielkach odhadom 30–80 €). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zistenia jeho povahy a vlastností.

7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a spotrebiteľovi za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia. Vada, ktorá sa prejaví do jedného roka od prevzatia, sa považuje za vadu existujúcu pri prevzatí, ak to nevylučuje povaha veci alebo vady. Podnikateľom poskytujeme záruku 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
• Vadou nie je odchýlka v rozmere do ±2 mm, poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, nevhodným lepidlom alebo kotvením, vystavením materiálu dlhodobému UV žiareniu či poveternosti bez zakrytia, ani bežné stopy po rezaní (jemne drsný povrch rezu).
• Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@purmax.cz s číslom objednávky, popisom vady a fotografiami; podľa dohody tovar zašlete alebo ho posúdime na mieste. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia; o vybavení vydáme písomný doklad.
• Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (náhradnou výrobou), a ak to nie je možné alebo vadu neodstránime v primeranej lehote, na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Vzhľadom na sídlo predávajúceho v Českej republike je príslušným subjektom Česká obchodní inspekce (coi.cz/informace-o-adr); spotrebiteľ zo Slovenska môže využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v SR (esc-sr.sk) alebo sa informovať u Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk).

9. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov. Zmluvný vzťah sa riadi právom Českej republiky; spotrebiteľ tým nie je ukrátený o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva. Pre podnikateľov sú rozhodné súdy podľa sídla predávajúceho. Tieto podmienky môžeme meniť; pre objednávku platí znenie účinné v deň jej odoslania. Označenie purenit^® je ochranná známka spoločnosti puren gmbh; používame ho výlučne na označenie materiálu, z ktorého sú výrobky zhotovené.